Política de Cancelación

Política de Cancelación de AULË MOBILIARIO

En AULË MOBILIARIO, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un proyecto de mobiliario. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación:

1. Cancelación antes del inicio del proyecto:

• Si decides cancelar el proyecto antes de que hayamos iniciado la fabricación o instalación, se aplicará un cargo del 10% del costo total del proyecto para cubrir los costos administrativos y de planificación.

2. Cancelación durante la fase de fabricación:

• En el caso de cancelación durante la fase de fabricación, se retendrá un 30% del costo total del proyecto. Esto se debe a los materiales y el trabajo ya invertidos en la producción de los elementos de mobiliario.

3. Cancelación durante la instalación:

• Si decides cancelar el proyecto durante la fase de instalación, se retendrá un 50% del costo total del proyecto. Esto incluye tanto los costos de los materiales como los de mano de obra y tiempo dedicados a la instalación.

4. Cancelación después de la finalización:

• Una vez completado el proyecto, no se aceptarán cancelaciones y el cliente es responsable de cubrir el costo total acordado.

Proceso de Cancelación:

• Para llevar a cabo una cancelación, el cliente debe notificar a AULË MOBILIARIO por escrito con al menos 15 días hábiles de anticipación. La notificación debe incluir detalles específicos sobre la razón de la cancelación.

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 30 días hábiles a partir de la notificación de cancelación, deduciendo los cargos correspondientes según la fase en que se encuentre el proyecto.

Excepciones:

• En casos excepcionales, como situaciones de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que estén fuera del control del cliente, AULË MOBILIARIO se reserva el derecho de revisar la política de cancelación de forma individual y puede considerar ajustes según las circunstancias.

En AULË MOBILIARIO, estamos comprometidos a brindar un servicio personalizado y de calidad, y esperamos colaborar contigo en la creación de espacios únicos y elegantes.